| 概念：EAP（Employee Assistance Program）员工帮助计划
是指依靠专业的力量，通过心理测查、评估了解企业员工的心理状态，并正对现有员工的心理状态提出针对性地解决方案。并提供专业的指导、培训及咨询，帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以改善组织气氛和管理。就上述问题，EAP是解决他们的有效途径及机制。
基于对中国企业员工心理问题的认识及现存的情况，以及人们对心理问题的关注和心理建康意识欠缺的现状，设计该课程。中国的EAP不应当也不可能仅仅是解决具体的、现实的个人问题，而应该以一预防为主，帮助企业减少或消除因心理问题导致的不良后果。华为为帮其员工改善自己的情绪状态及时引入EAP体系。邦企咨询把EAP充分与企业管理结合，全面地设计相关服务，不是增加企业成本，而是避免浪费和不应有的损失。本课，就是把EAP框架和基本理念、方法等介绍给大家，希望能对大家的日常工作有所帮助。
此外，情绪管理也是EAP工作的核心内容，故推荐企业科学地开展情绪管理课程，并使之与日常管理相结合。
企业EAP项目执行的五步模式——
Step 1 调研与测评 Step 2 建议与推动 Step 3 与制度接轨
Step 4 培训与企业文化构建 Step 5 健康、心理问题咨询、心理治疗、将康辅导等
说明：
企业员工心里状况的测查、评估、研究室EAP开展的前提，目的在于发现和诊断职业心理将康问题及其产生的原因，并提出相关的建议，减少和消除不良的组织管理因素。
项目的宣传教育，就是利用卡片、网站、内刊、海报、讲座等媒介宣传心理健康的知识，提高员工的心理将康和自我保健意识。同时也提高对EAP本身的看法，以更好的推进项目。
项目针对性培训就是指对管理者的咨询式培训，让管理者学会基本的心理咨询理论和技巧，改善管理沟通，在工作预防和解决心理问题发生方面，对员工开展压力应对、积极情绪、工作与生活协调、自我成长等专题培训或小组咨询。
心理咨询治疗是指针对有心理问题的员工，开展个体或团体的咨询、治疗，帮助其解决心理问题。形式可以通过热线电话、网上沟通、面对面等方式。帮助员工及时地获得心理咨询及治疗，并给以健康指导。
具体工作包括：
前期分析——调研与测评
企业常见心理困境了解
对心理困境给企业造成的后果进行案例收集
作相关心理测查
宣传与推动内容及与制度接轨
何为EAP
国际EAP发展概况
EAP在中国
EAP服务流程
EAP保密原则
精神福利，员工更需要
防范工作中的心力衰竭
认识自己（员工，企业），准确定位，合理统筹
相关辅导及治疗
组织诊断、心理培训、团体辅导、心理咨询
危机干预、管理者助手、生涯指导、休闲顾问
企业家、中高层管理者帮助计划
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